¿Qué hacer cuando se retrasa tu avión?

Seguramente a más de uno le ha pasado alguna vez que después de preparar las maletas con ilusión y pensar en ese viaje tan esperado ha terminado esperando en el aeropuertos horas y horas porque por algún problema el avión no sale. Los benditos retrasos, amigos míos, están a la orden del día pero ¿sabemos realmente cómo tienen que indemnizarnos las compañías si nuestro avión no sale en el horario programado?

Esperando el avión

A veces la espera se puede hacer realmente larga

Cuando viajamos a Liverpool hace unos años nuestro avión se retrasó más de cinco horas y después de tanta espera lo único que recibimos fueron unas disculpas con muy mala cara, aunque según la regulación en la Comunidad Europea teníamos derecho a mucho más.

Si el vuelo que coges es con una aerolínea que está regulada por la Unión Europea el pasajero tiene los siguientes derechos:

  • Si tu vuelo es menor a los 1.500 kilómetros y el retraso supera las 2 horas te deberían indemnizar con 250€.
  • Para aquellos que cojan un vuelo de 1.500 y 3.500 kilómetros y el retraso sea de al menos 3 horas tendrían que recibir una compensación de hasta 400€.
  • Si tienes mala suerte y debes esperar 4 horas y tu vuelo supera los 3.500 kilómetros deberían pagarte hasta 600€.
  • Si el vuelo sufre un retraso de más de 5 horas además de todos los reclamos que puedes hacer tienes el derecho de retirarte del vuelo y buscar otro a tu destino original.

En la teoría estos cuatro puntos son fantásticos y nos respaldan a los viajeros en nuestros derechos, sin embargo no conozco personas a las que le haya sido fácil cobrar esta indemnización. Los pasos y los reclamos pueden ser engorrosos y a veces no se consigue lo que se quiere y nos quedamos con un retraso, un mal recuerdo y ningún tipo de dinero que nos compense.

Si después de reclamar no consigues que te paguen lo que necesitas siempre puedes recurrir a empresas que se encargan de hacer estas gestiones, como es el caso de Flight Right (www.flightright.es) que lo tramitan todo por ti cobrándote el 25% de la indemnización más el IVA correspondiente.

Ya sea que lo reclames por tus propios medios o que recurras a empresas especializadas no dejes que una mala experiencia te arruine el viaje y con retraso o sin él dedícate a disfrutar, siempre haciendo respetar tus derechos.

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3 Comentarios.

  1. Por suerte todavía no he tenido ningún retraso importante, pero está bien saber todo esto. De hecho, no sabía que existía una empresa dedicada a gestionar este tema.

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